Häufig gestellte Fragen - FAQ

Erst mal freuen wir uns natürlich über jedes neues Mitglied in unserre Circular Fashion Community.

In unserem Newsletter, den wir selbst verfassen und zusammenstellen, informieren wir über unsere nachhaltigen Ansätze und kündigen dort früher als auf anderen Plattformen Aktionen und neue Produkteinführungen an. D.h. dass du besondere Rabatte als Erste genießen kannst.

Normalerweise verschicken wir alle ein bis zwei Wochen eine Newsletter-E-Mail, und du kannst dich jederzeit wieder abmelden.
Außerdem erhältst du ein kleines Geschenk von uns, wenn du dich anmeldest.

Wir freuen uns auf dich.

Auch beim Versand versuchen wir, ressourcenfreundlich und klimaneutral zu versenden.

Deshalb verpacken wir deine Bestellung in Grasfaserkartons der Firma Biobiene, die zu 35% aus Grasfasern und 65% Altpapier bestehen. Die Grasfasern stammen von landwirtschaftlich ungenutzten Grünflächen und tragen als Rohstoff zur Schonung des Waldes bei.

Die Artikel werden nur in Papier ohne Plastik verpackt.

Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie mit vollständiger Rückerstattung oder Umtausch.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel: PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Maestro,Shop Pay, Apple Pay and Google Pay.

Nutze bitte unsere Maßtabelle und schau in der Artikelbeschreibung nach, welche Passform das Kleidungsstück hat. Gerne kannst du uns dazu auch per E-Mail kontaktieren: hello@sweersocean.com

Bei SWEERS arbeiten wir u.a. mit dem Preorder-System, weil so Überproduktion vermieden und nur soviel produziert wird, wie bestellt wird.

D.h. wir entwerfen erst mal die neuen Designs und lassen hiervon Prototypen bzw. kleine Kollektionen anfertigen, die unserer Website vorbestellt und gekauft werden können.*

Für Newsletterabonnenten gibt es hierfür Aktionen mit exklusivem Zugang zu diesen Styles mit besonderen Angeboten. An bestimmten Tagen können die gewünschten Artikel gekauft werden, in der Artikelbeschreibung findest du den vorraussichtlichen Liefertermin.

Sobald der Artikel versandt wird, informieren wir dich auch per E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung.

Normalerweise beginnen wir mit der Produktion, sobald wir den Vorbestellungsverkauf starten, und diese Artikel sind max. 1-4 Wochen später versandfertig.

Andere Artikel aus unseren Kollektionen sind bereits versandfertig. Dies ist meist bei Basicartikeln der Fall, um diese vorrätig zu haben. Diese sind meist sofort lieferbar, was auch in der Artikelbeschreibung vermerkt ist.

Alle unsere Artikel werden lokal in einem kleinen fairen Betrieb in Frankfurt hergestellt. Mehr über unsere Partner hier.

*Vorbestellte Produkte müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden.

Sollte dir eines Tages ein Teil von SWEERS nicht mehr gefallen, kannst du es an uns zurückverkaufen.

Hierfür arbeiten wir mit dem Anbieter Koorvi zusammen, über dessen Portal du unkompliziert deinen Rückverkauf anmeldest, den Gutschein und ein Retourenlabel erhältst.

Für jede Rückgabe erhältst du einen Gutschein, den du bei deinem nächsten Kauf einlösen kannst.

Was passiert mit dem Kleidungsstück? Je nach Zustand wandert es direkt in unseren Preloved-Shop (in Planung), an einen Repairservice oder wird zum Textilrecycling weitergegeben.

Für eine optimale Pflege empfehlen wir, die Kleidung gemäß den Pflegehinweisen auf dem Etikett zu waschen.

Sehr gerne. Wir sind ständig auf der Suche nach den coolsten Artikeln und Kreationen aus den Bereichen Fashion, Kunsthandwerk und Lifestyle, die zu unserer Welt passen könnten. Bitte melde dich, wir freuen uns sehr über interessante Kooperationen.

Schreibe einfach eine Mail an hello@sweersocean.com und wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.